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  • Support

訂單能申請退款嗎?

UpdateTime:2018-10-08

 

  • 未發貨訂單
  1. 買家原因:買家可通過後台提交退款申請,雙方有7天時間進行協商,如協商一致,賣家可點擊“同意”訂單執行退款
  2. 賣家原因:賣家無法主動提交退款申請,如超過備貨期無法發貨,那麼系統會自動取消訂單並計算賣家成交不賣,給到相應的處罰
  • 已發貨訂單
  1. 買家原因:買家可通過後台提交退款申請,雙方有5天時間進行協商,如協商一致,賣家可點擊“同意”訂單執行退款
  2. 賣家原因:賣家無法主動提交退款申請,建議和買家溝通協商,如果買家同意取消訂單,操作同上
  • 已放款訂單
  1. 買賣雙方達成站內信一致(需明確退款金額),賣家可通過後台“客服介入訂單”提交退款申請,由平台介入處理

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